Politique de confidentialité

Rafael Marcq, exerçant sous le nom commercial « Monsieur Pode », accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs et clients. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, comment elles sont traitées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Nom : Rafael Marcq (Monsieur Pode)
Adresse : Rue des Pensées des Champs 18, 5020 Vedrin, Belgique
BCE : BE 1031.659.831
Email : contact@monsieurpode.com
Site : https://monsieurpode.com

2. Données collectées

Les seules données personnelles collectées sont celles que vous transmettez volontairement via le formulaire de contact du site :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Adresse du bien à nettoyer (si communiquée)
• Message libre

Aucune donnée sensible (origine ethnique, santé, opinions politiques ou religieuses, données financières) n’est collectée ou traitée.

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de contact ou établir un devis personnalisé
• Assurer le suivi de la relation commerciale (confirmation de rendez-vous, rappels, facturation)
• Améliorer la qualité du service proposé

Elles ne sont en aucun cas utilisées à des fins publicitaires, ni cédées, vendues ou transmises à des tiers sans votre consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (art. 6.1.a RGPD), exprimé lors de l’envoi du formulaire de contact
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD), dans le cadre d’une demande de devis ou d’une prestation

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière prestation. Les données de facturation sont conservées 7 ans conformément aux obligations comptables belges. Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées uniquement par Rafael Marcq dans le cadre de son activité. Aucun tiers commercial n’y a accès. Des prestataires techniques (hébergeur) peuvent y accéder dans le strict cadre de leurs missions, sous obligation contractuelle de confidentialité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer l’un de ces droits, contactez : contact@monsieurpode.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.

8. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge :

Site : https://www.apd-gba.be
Email : contact@apd-gba.be
Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

9. Cookies et technologies de suivi

Le site monsieurpode.com utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie publicitaire, analytique ou de suivi comportemental tiers n’est déposé sans votre accord explicite.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cela n’affectera pas votre accès au site ni la qualité de navigation.

10. Sécurité des données

Le Prestataire met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés et l’accès aux données est strictement limité au responsable du traitement.

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.